武进区实验小学教职工诉求表达机制

为了切实贯彻党的群众路线，推进教职工诉求表达制度化、规范化，服务教职工，更好地拓宽民意表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，将教职工利益诉求机制制度化、规范化，武进区实验小学工会特制定教职工利益诉求制度如下。

一、建立教职工诉求表达制度的宗旨

1、教职工诉求表达是指教职工在法定的范围内通过规范的程序和方法表达自己的合理要求、愿望并得到合理解决的过程。

2、教职工诉求表达制度要贯彻党的路线、方针和政策，遵照法律法规和学校的有关规章制度。

3.建立诉求表达制度，要搭建多种形式的制度平台，拓宽民意表达渠道，以维护教职工的政治权利、经济权益和文化权利，充分调动教职工积极性和创造性，促进学校的改革、发展和稳定。

二、建立教职工利益诉求机制的总体要求

1.要完善基层民主制度，强化基层民主管理意识，让不同的利益主体都有表达自己利益诉求的平等机会；

2.以全心全意为教职工服务、为教职工排忧解难为宗旨，以解决诉求人合理要求及满意为目标，高度重视和认真反映、解决教职工诉求，理顺情绪，化解矛盾，努力维护和发展学校安定团结的局面，创造和谐的校园环境。

3.确保基层教职工利益诉求表达渠道畅通，及时了解、处理教职工反映的问题，引导教职工以理性、合法的形式表达利益诉求，预防和及时化解矛盾。

4.落实教职工的决策参与权、知情权和监督权，完善政务公开制度，完善监督制度，不断拓展教职工的民主监督渠道，搭建教职工参政议政的平台。从制度上落实教职工的话语权、参与权、知情权和监督权，让不同的利益群体的利益诉求都得到充分表达。

三、畅通教职工利益诉求表达渠道

1.通过工会组织的联系，搭建教职工利益诉求表达平台，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，保证教职工利益诉求渠道畅通。

2.各部门工会委员要认真做好教职工来信、来访的接收、接待、登记和反馈工作。

3.开通校工会主席电子信箱、电话，通过接收教职工电子邮件、电话的诉

求，及时收集和了解教职工意见及诉求。

四、教职工诉求的处理及反馈

1.建立教职工诉求登记制度。认真填写教职工诉求表达处理全过程的记录，包括：诉求内容、受理、解决办法、反馈情况等。

2.认真解决教职工诉求。对于工会职权范围内的诉求，根据其内容由校工会、工会小组认真办理，能解决的问题要及时解决，不能解决的，要耐心做好解释工作；对于涉及学校有关部门、单位的事项，要报经学校有关领导批示后，转送相关部门、单位办理，并督催其在期限内办结，并将办理结果反馈诉求教职工本人；对于学校及工会职权范围以外的诉求，要及时向诉求人做好说明和解释工作，需要向上级组织反映的问题，积极向上级组织反映，努力寻求上级组织支持、解决。

3.工会接到教职工诉求后，原则上要在10个工作日内作出是否受理的答复；接受办理的单位，应当自受理之日起20个工作日内办结；情况复杂的，经本级负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日；办结情况应书面告知工会和诉求人。

4.教职工诉求办理程序：接待诉求—一填写教职工诉求登记表——工会领导批阅——送有关校领导批示——工会小组或有关部门办理——办结后反馈到校工会—一校工会以口头或书面形式答复诉求人——诉求人签署意见——留存备查。

5.对上级工会组织转来的教职工诉求事项，在办理完毕后，由工会及时书面报告上级工会组织。

6.通过工会委员例会，通报教职工诉求办理情况，必要时请诉求受理（办理)部门、工会小组组长到会介绍诉求办理情况。

五、其他

1.诉求采取实名制，不受理匿名诉求。

2.严格执行有关保密规定，教职工诉求中涉及检举、揭发或者不宜公开的内容时要做好保密工作。

3.本制度自发布之日起执行。

武进区实验小学工会

附件：教职工诉求登记表

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